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Tomar decisiones es una de las responsabilidades centrales de cualquier directivo. Sin embargo, las decisiones verdaderamente importantes rara vez vienen acompañadas de toda la información necesaria, tienen una única respuesta correcta o permiten esperar indefinidamente. Una decisión directiva puede implicar recursos importantes, personas, clientes, crecimiento, reputación y, en algunos casos, el futuro de una organización. Por eso, tomar buenas decisiones no consiste solamen